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Option consommateurs a pris en défaut les magasins Best Buy et Future Shop sur la fixation du prix de certains articles.

Une enquête révèle que les deux chaînes de magasins ont parfois gonflé le prix régulier d'un article pour pouvoir l'annoncer en vente.

Deux cas concrets

Dans son magazine, l'organisme cite deux cas de cette pratique commerciale.

Le 14 avril dernier, la boutique Internet de Future Shop offrait un ordinateur portatif à 1099,99 $. Une semaine plus tard, le même article était vendu 1399,99 $, avec une remise de 300 $. Au final, l'ordinateur revenait à 1099,99 $.

Le même jour, la chaîne Best Buy annonçait, elle aussi, un ordinateur portatif au prix régulier, cette fois, de 599,99 $. Une semaine plus tard, le même produit était offert à 849,99 $ avec un rabais de 250 $. Le prix de l'ordinateur « en solde » revenait donc au prix régulier, tel qu'annoncé la semaine précédente.

Variations de prix anormales

Selon l'organisation de défense des consommateurs, il est anormal que le prix régulier d'un article varie à plusieurs reprises à l'intérieur d'un mois. « Cette pratique trompe les consommateurs. Elle a pour effet de leur faire croire qu'ils font une bonne affaire, ce qui mousse les ventes de l'entreprise », a dénoncé Jean-François Vinet, analyste des services financiers à Option consommateurs, dans un communiqué.

Option consommateurs recommande aux personnes victimes de cette pratique de:

• téléphoner au siège social des entreprises pour manifester leur mécontentement;
  
• porter plainte à l'Office de la protection des consommateurs (OPC) ou au Bureau de la concurrence.

Option consommateurs a signalé la situation aux deux instances.